Een woordvoerder van de NS bevestigde een bericht daarover in De Telegraaf. Het meest werden iPads geclaimd. Maar er was ook een treinreiziger die zei een dure Stradivarius-viool te zijn kwijtgeraakt.

De woordvoerster zegt dat zeer coulant met de claims is omgegaan, maar dat er wel grenzen zijn. NS-medewerkers en externe schade-experts bekeken de claims en bij zeer grote twijfel werd niet tot vergoeding overgegaan.