article
1.6322236
OSS - De gemeente Oss gaat WhatsApp invoeren als standaard communicatiemiddel. Vanaf dit najaar kunnen inwoners naast bellen, mailen en andere gebruikelijke contactmethoden ook een appje naar de gemeente sturen als ze vragen of klachten hebben.
Gemeente Oss gaat whatsappen
OSS - De gemeente Oss gaat WhatsApp invoeren als standaard communicatiemiddel. Vanaf dit najaar kunnen inwoners naast bellen, mailen en andere gebruikelijke contactmethoden ook een appje naar de gemeente sturen als ze vragen of klachten hebben.
http://www.bd.nl/regio/oss-uden-veghel-e-o/oss/gemeente-oss-gaat-whatsappen-1.6322236
2016-08-31T10:49:23+0000
http://www.bd.nl/polopoly_fs/1.6293139.1472127390!image/image-6293139.jpg
Oss,App
Oss
Home / Regio / Oss, Uden, Veghel e.o. / Oss / Gemeente Oss gaat whatsappen

Gemeente Oss gaat whatsappen

Foto's
1
Reacties
Reageer
    • Afbeelding
      Beschrijving
      EPA
    OSS - De gemeente Oss gaat WhatsApp invoeren als standaard communicatiemiddel. Vanaf dit najaar kunnen inwoners naast bellen, mailen en andere gebruikelijke contactmethoden ook een appje naar de gemeente sturen als ze vragen of klachten hebben.

    Dit naar aanleiding van een geslaagde testfase afgelopen voorjaar. Bij wijze van proef konden Ossenaren toen appen naar een speciaal ingesteld telefoonnummer van de gemeente. Doordat WhatsApp voor veel mensen sneller en laagdrempeliger is dan bellen of mailen, hoopte de gemeente hiermee beter te aansluiten bij de behoefte.

    Evaluatie

    Het resultaat is positief. De meeste testgebruikers vinden de service makkelijk, snel en persoonlijk, blijkt uit een evaluatie. Vooral het kunnen meesturen van foto's, bijvoorbeeld bij een klacht over zwerfafval, wordt als pluspunt ervaren. Ook door de gemeente, die door de foto's een beter beeld van de melding krijgt en klachten zo sneller kan afhandelen.

    Naast WhatsApp blijven andere 'klassieke' contactmethoden ook gewoon bestaan.