Caroline Koetsenruijter.
Volledig scherm
PREMIUM
Caroline Koetsenruijter. © RVG Productions

Uitgescholden of bedreigd terwijl je je werk doet: ‘Als professional hoef je niet alles te pikken’

Veel werkenden hebben er weleens mee te maken: een woedend iemand voor hun neus of aan de telefoon die overtuigd is van het eigen gelijk. Hoe blijf je dan professioneel? En wat doe je als iemand agressief wordt? Caroline Koetsenruijter, trainer voor conflictsituaties, schreef er een boek over, Jij moet je bek houden!, dat vandaag verschijnt.

  1. Dit jaar begon Astrid (61) drie keer aan een nieuwe baan, maar nu moet ze wéér op zoek
    Baan kwijt door corona

    Dit jaar begon Astrid (61) drie keer aan een nieuwe baan, maar nu moet ze wéér op zoek

    Het ene na het andere bedrijf maakt bekend mensen te moeten ontslaan. Reden: corona. Er zijn minder vluchten, minder treinreizen, minder vakanties, minder festivals, en ga zo nog maar even door. Astrid Bol (61) uit Rotterdam werd in januari aangenomen als receptioniste en arbeidsbemiddelaar. Vanwege de crisis moest ze vertrekken. Inmiddels is ze al twee banen verder maar weer werkzoekend.
  1. Afspraak of vergadering inplannen? Zo doe je dat slim Video

    Afspraak of vergade­ring inplannen? Zo doe je dat slim

    23 februari
  2. Weg met de to-do-lijst: zo ga je écht aan het werk Video

    Weg met de to-do-lijst: zo ga je écht aan het werk

    16 februari