Volledig scherm
© Shutterstock

We regelen vaker zaken zelf, toch werken er méér mensen op de klantenservice

Steeds meer mensen werken in klantcontactberoepen (klantenservice, callcenter) en ook het aantal vacatures blijft stijgen. Klanten willen snel geholpen worden en hebben - ondanks automatisering - het liefst persoonlijk contact bij moeilijke vragen.