Volledig scherm
© Google

Den Bosch houdt voorlopig vertrouwen in Welzorg

DEN BOSCH De gemeente Den Bosch blijft voor Wmo-hulpmiddelen voorlopig toch zaken doen met het bedrijf Welzorg. 

In maart stelde de gemeente het bedrijf  een ultimatum omdat er veel te veel klachten waren over (telefonische) bereikbaarheid, achterstanden in reparaties en levering van hulpmiddelen.

De gemeente heeft de klachten op een rij gezet en een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder Wmo-cliënten. Er zijn nieuwe afspraken gemaakt: de servicecesk van Welzorg moet klanten sneller en in een keer helpen; alle achterstanden moeten worden weggewerkt; nieuwe aanvragen voor hulpmiddelen moeten binnen twee dagen   in behandeling zijn

Verantwoordelijk wethouder  Paul Kagie heeft er vertrouwen in dat Welzorg de dienstverlening op orde kan krijgen. Daarvoor krijgt het tot 1 juni de tijd.

Welzorg  moest in 2016 fors reorganiseren nadat de markt voor Wmo-hulpmiddelen fors was gekrompen. De belangrijkste onderdelen van Welzorg zijn samengebracht in de vestiging in Raamsdonksveer.   

Niet alleen in Den Bosch waren er klachten over de dienstverlening. Een aantal gemeenten heeft het contract inmiddels beëindigd. 

In samenwerking met indebuurt Den Bosch