Voor Welkom Energie was duidelijk dat aankomende winter de leveringszekerheid niet meer kon worden gegarandeerd, laat Eneco weten. Daarbij speelt volgens het te hulp schietende concern mee dat de vorige winter kouder was dan normaal, waardoor Welkom Energie meer verbruik heeft moeten voorfinancieren dan gepland. 

De onderneming was vervolgens niet meer in staat om de onverwachte explosieve stijging van de gasprijzen financieel het hoofd te bieden.

Mensen hoeven volgens toezichthouder ACM niet bang te zijn dat zij geen stroom of gas meer ontvangen. Maar de verandering kan wel financiële gevolgen hebben, want klanten krijgen van Eneco een nieuw contract op basis van de huidige hoge energieprijzen.

 ,,We krijgen maandag alle klantgegevens van Welkom Energie door en zullen hen eind volgende week vervolgens informeren over de tarieven”, vertelt woordvoerder Edwin van der Haar van Eneco. Vrijdag krijgen klanten van Welkom Energie alvast bericht van Eneco over hoe het verder gaat. ,,Maar daarin staan dus nog geen tarieven.” 

Of Eneco exact dezelfde variabele tarieven gaat rekenen als voor zijn bestaande klanten wil het energiebedrijf nog niet zeggen. ,,Duidelijk is in ieder geval dat we niet de tarieven kunnen overnemen die de 90.000 klanten bij Welkom Energie betaalden. Wij zijn een bedrijf en bovendien geen gasproducent. We moeten energie inkopen tegen de huidige hoge prijzen.”

Wie nog geld tegoed heeft van Welkom Energie, bijvoorbeeld een welkomstbonus of omdat er een hoog termijnbedrag vooruit is betaald, ziet dit geld mogelijk niet terug. Op dit moment heeft Welkom Energie nog geen surseance van betaling en/of faillissement aangevraagd. Zolang dat niet gebeurt moeten klanten teveel betaald geld gewoon terugkrijgen. ,,Welkom Energie gaat nu eindafrekeningen maken. Dan wordt duidelijk hoeveel geld klanten nog tegoed hebben of moeten betalen”, laat ACM-woordvoerder Tjitte Mastenbroek weten. 

Mocht Welkom Energie dan niet aan zijn financiële verplichtingen kunnen voldoen, zal uitstel van betaling en faillissement volgen. In dat geval lijken consumenten definitief gedupeerd. 

Het nieuwe contract bij Eneco zal op 1 november ingaan. Vervolgens geldt er een opzegtermijn van 30 dagen waarin de klanten hun contract even niet kunnen stopzetten, meldt de ACM. ,,Dat is gedaan om de overgang naar de nieuwe leverancier ordentelijk te laten verlopen. Dat is vergelijkbaar met het faillissement van een leverancier.” Per 1 december zijn de klanten vrij om te blijven of over te stappen.

Hierna staat het de klanten van Welkom Energie volgens de toezichthouder vrij om desgewenst over te stappen naar een andere energieleverancier. Veel zullen ze daar hoogstwaarschijnlijk niet mee opschieten, de tarieven zijn overal hoog.

Welkom Energie is niet het enige bedrijf met problemen. Ook Enstroga en DBG hebben veel last van de hoge energieprijzen. Enstroga probeerde eerst eenzijdig contracten op te zeggen, maar dat is niet toegestaan. Het bedrijf smeekt klanten nu zelf over te stappen naar een andere leverancier. Andere energiebedrijven zoals Vandebron en Pure Energie hebben hun variabele tarieven eerder verhoogd dan de reguliere data van 1 juli en 1 januari.