KFC onder vuur na smakeloos bericht over Kristallnacht: ‘Trakteer jezelf op krokante kip’

De Kristallnacht wordt gezien als een voorbode van de massamoord op Joden tijdens de Tweede Wereldoorlog. Naar schatting 7500 winkels en bedrijven, 1400 synagogen en andere gebouwen zoals huizen, scholen en ziekenhuizen moesten het die nacht ontgelden. Veel Joden werden verwond of kwamen om het leven. Deze nacht wordt algemeen gezien als het begin van Hitlers streven naar massale vernietiging van de Joden.

De fastfoodketen stuurde ondanks de grote gevoeligheid rond deze historische gebeurtenis toch een bericht naar buiten via de app: ‘Vandaag herdenken we de Kristallnacht. Trakteer jezelf op malse kaas op je krokante kip. Nu bij KFCheese!’ KFC kwam op sociale media direct onder vuur te liggen. Ongeveer een uur later bood de keten haar excuses al aan. De blunder werd toegeschreven aan ‘een fout in het systeem’. ,,Het spijt ons zeer, we zullen onze interne processen onmiddellijk controleren, zodat dit niet opnieuw gebeurt. Excuses voor deze fout.”

In een nadere toelichting aan Newsweek gaf KFC Duitsland de schuld aan de app. Volgens de fastfoodketen was de geautomatiseerde pushmelding gekoppeld aan nationale feestdagen en herdenkingen. Het berichtenverkeer op de app is opgeschort tot nader orde. ,,Het was een ongepland, ongevoelig en onaanvaardbaar bericht”, erkent een woordvoerder van KFC. ,,We begrijpen en respecteren de ernst en geschiedenis van deze dag, en blijven ons inzetten voor gelijkheid, inclusie en verbondenheid voor iedereen.”

Duitsland neemt de herdenking van de Kristallnacht uiterst serieus, met diverse herdenkingsevenementen en bijeenkomsten waarin de dramatische gebeurtenissen besproken worden. Daniel Sugarman, directeur van een Britse organisatie voor Joden, reageert verbijsterd en noemt het bericht van KFC ‘absoluut afschuwelijk’. Dalia Grinfeld, adjunct-directeur Europese zaken bij de Joodse Anti-Defamation League, gelooft niets van een systeemfout. ‘Hoe fout kun je zitten als je het hebt over de Kristallnacht? Schaam je!”