De kracht van KPN is het versturen van mails waar niets in staat

ColumnAls iets waar je je thuis bij voelt wordt overgenomen door een grote slokop, krijg je standaard de belofte dat er niets verandert. Zo ging het natuurlijk ook toen KPN de internetprovider xs4all overnam.

Tony van der Meulen 12-02-21, 21:00 Bron: BD

Omdat xs4all een eigenzinnig merk is tekenden vele duizenden gebruikers, en ik ook, een petitie tegen de inlijving. KPN won vervolgens onnavolgbare rechtszaken, stuurde slijmerige mailtjes rond vol respect voor de eigenheid van xs4all, maar werkte met veel inzet aan de afbraak. Want managers van grote bedrijven worden heel nerveus als niet alles hetzelfde is ‘in mijn tent’. Zo praten ze aan de bar, ‘in mijn toko’ kan ook.