Hajo
Volledig scherm
PREMIUM
© Hajo

Fouten? Niet erg. Maar dezelfde fouten
blijven maken wel

opinieHoe voorkomen we dat ongekend onrecht, zoals in de Toeslagenaffaire, zich in deze mate weer voor kan doen? Daarvoor dienen we dit drama te analyseren. Vandaag deel 3 (slot): Kun je de cultuur binnen een overheidsorganisatie zoals de Belastingdienst veranderen? Jazeker, maar dat vraagt een blik naar buiten en ontvankelijk zijn voor signalen.