Bijna de helft van de klanten is ontevreden over F1-aanbieder Viaplay
Viaplay staat er niet goed op bij Nederlandse gebruikers. Dat concludeert marktonderzoeker Telecompaper. Bijna de helft van de klanten geeft de streamingdienst een 6 of minder als beoordeling. Een flink aantal gebruikers is van plan het abonnement komend jaar op te zeggen.
Telecompaper heeft een onderzoek gedaan naar de streamingsdiensten in Nederland en de tevredenheid van de gebruikers. Nederlanders die een streamingdienst hebben, zijn het meest tevreden over Netflix. Daarna volgen Videoland en Disney+ op respectievelijk de tweede en derde plaats. Op de laatste plaats staat Viaplay, dat sinds 1 maart beschikbaar is in Nederland en onder meer de Formule 1 en darts uitzendt.
Bijna de helft van de klanten geeft de streamingdienst een 6 of minder (47 procent) en slechts 13 procent beoordeelt Viaplay met een 9 of 10. Sinds de streamingsdienst in Nederland werd gelanceerd regent het klachten op social media, maar ook bij bijvoorbeeld het tv-programma Kassa. Gebruikers zijn ontevreden over de beeldkwaliteit, die lager is dan bij voorganger Ziggo Sport. Ook commentatoren Nelson Valkenburg en Melroy Heemskerk vallen niet bij iedereen in de smaak.
Viaplay gaf zelf eerder al aan dat het aantal klachten ‘binnen de verwachte brandbreedte is'. Vorige week werd duidelijk dat het Zweedse bedrijf gebruikers die te maken hebben met slechte streams gaan compenseren. Ook is er inmiddels een Nederlands telefoonnummer geopend waar klanten hun klachten kunnen indienen.
Luister ook naar de AD Media Podcast. Deze week over het fiasco van Million dollar island, de druk op FM-licenties van onder meer 538, Veronica en Radio 10 en Matthijs van Nieuwkerk.
Bekijk hieronder onze video’s op het gebied van Show & Entertainment:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Nooit meer trage tuin-wifi: je signaal versterken is doodsimpel
Het kwik stijgt en we zitten steeds meer in de tuin - maar de wifi is daar vaak bar slecht. Onze techredacteur legt je uit hoe je goede wifi tot op je terras of in je tuin krijgt. -
Viaplay gaat F1-kijkers compenseren voor slechte streams
Viaplay gaat klanten compenseren die problemen ervaren met de streamingdienst en recht hebben op compensatie. Dat meldt de Consumentenbond maandag. Met name fans van de Formule 1 klagen al maanden over slechte streams, de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en het gegeven dat Viaplay de consumenten zelf vaak de schuld geeft van de problemen. -
PREMIUM
Kies de regenton die bij jou past en laat die regen maar komen
Planten water geven, ramen lappen en zelfs de wc doorspoelen: je kunt een hoop doen met regenwater. Maar dan moet je het wel eerst opvangen. Een regenton biedt de oplossing. -
Koken & Eten
Bramen uit de natuur plukken? Hier moet je op letten voor je begint
In augustus en september is het bramenseizoen, wat betekent dat je ze weer in overvloed in de natuur kunt vinden. Sommige mensen gaan er dan ook op uit om ze te plukken. Maar kun je dit zonder risico’s doen? Hier moet je eerst even op letten voordat je aan het plukken slaat. -
Tikkie lanceert functie voor uitgaven van groepen: ‘We vonden dit een logische stap’
Betaaldienst Tikkie lanceert vandaag een nieuwe functie: Groepie. Daarmee kunnen groepen hun uitgaven bijhouden en de kosten van bijvoorbeeld een vrijgezellenfeest, groepsvakantie of huisboodschappen eenvoudig verrekenen met, jawel: een tikkie.
-
met video
Geen tijd voor perfecte plaatjes en poses: nieuwe app BeReal razend populair
De social media app BeReal wordt steeds populairder, voornamelijk onder jongeren. Maar verwacht bij deze app geen platform vol perfecte plaatjes en poses. ‘Als je influencer wil worden, blijf dan gerust op TikTok en Instagram’. -
Maak een eind aan langzame wifi: dit zijn de beste routers van het moment
Wie een beetje goed wil internetten, heeft anno 2022 allang niet meer genoeg aan de standaardrouter van de provider. Gelukkig zijn er veel alternatieven die zorgen dat je tot in de uiterste hoek van je zolder een goede verbinding hebt. -
PREMIUMReportage
Pay-tv, nóg meer toernooien, maar zit het grote publiek daar wel op te wachten?
Sinds dit jaar zit darts stevig achter de betaalmuur. Wie Dirk van Duijvenbode zaterdag in de finale van de Viaplay Dutch Darts Masters wilde zien, moest flink lappen. Een vloek of een zegen voor de volkssport?
