Storing bij Vodafone na drie uur verholpen, ook 112 was slecht bereikbaar voor klanten
De storing bij Vodafone, de derde in twee weken, is weer verholpen. Zowel bellen als mobiel internet werkten voor de gebruikers van het Vodafone-netwerk niet. Ook alarmnummer 112 was slecht bereikbaar voor Vodafone-gebruikers. Klanten worden naar alle waarschijnlijkheid niet gecompenseerd.
Politie Limburg tweette dat klanten van Vodafone alarmnummer 112 slecht kunnen bereiken. Ze raden aan niet op te hangen, aangezien het zo'n 20 seconden kan duren totdat de verbinding met het nummer gemaakt is.
Op de website allestoringen.nl is te zien dat rond 13.00 uur de eerste meldingen van een storing binnen sijpelden. Zowel mobiel internet als bellen zouden volgens deze meldingen niet werken. Ook interne systemen zouden niet werken. Pas om 14.20 uur sprak de provider ook zelf van een storing; voor deze tijd reageerden ze nog op meldingen dat er niets aan de hand was. Om 16.10 tweette het telecombedrijf de storing opgelost te hebben. In totaal heeft het dus zo'n drie uur geduurd.
Tekst loopt verder onder tweet
Waardoor de storing veroorzaakt is , is nog niet bekend, vertelt een woordvoerder van Vodafone. ,,Voor nu bieden we in ieder geval onze excuses aan voor het ongemak.”
Als gevolg van de storing waren meerdere instanties telefonisch niet of nauwelijks bereikbaar. De storing trof onder meer GGD’en, rechtbanken en gemeenten.
Drie storingen in twee weken
Dit is de derde keer in een maand dat Vodafone met een storing kampt. Op 12 en 14 oktober waren de gebruikers van het netwerk van Vodafone ook al deels onbereikbaar. Klanten uiten hun onvrede op sociale media. Op Twitter klagen mensen over de 'schering en inslag de laatste tijd’, en zeggen spijt te hebben van hun overstap naar de provider.
Bij vragen over eventuele compensatie voor de vele storingen afgelopen maand verwijst het bedrijf door naar de algemene voorwaarden. Daarin staat dat wanneer een storing langer duurt dan 12 uur er een compensatieregeling in gang gezet wordt. Een woordvoerder van Vodafone legt uit dat dit gaat om een ‘doorlopende storing’, en dus gaat het bij drie storingen in twee weken niet op. ,,Voor nu houden we de algemene voorwaarden nog aan, en die zeggen dat de klanten in dit geval niet worden gecompenseerd.”
Bekijk onze trending nieuwsvideo’s in onderstaande playlist:
Had jij hier ook last van?
Reageren kan onderaan dit artikel. Alleen reacties voorzien van een volledige naam worden geplaatst. We doen dat omdat we een debat willen met mensen die staan voor wat ze zeggen, en daar dus ook hun naam bij zetten. Wie zijn naam nog moet invullen, kan dat doen door rechts bovenaan op onze site op ‘Login’ te klikken.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
Meer uren per dag werken in minder dagen, kan het?
Meer tijd voor ons sociale leven, minder files en minder drukte bij de kinderopvang. Om de problemen op de arbeidsmarkt aan te pakken, komt internist en hoogleraar Marcel Levi met een opmerkelijk voorstel: ga hetzelfde aantal uren werken in minder dagen. -
Je eigen podcast starten? Deze vijf tips helpen je op weg
De afgelopen jaren sprongen nieuwe, Nederlandse podcasts als paddenstoelen uit de grond. Wil je er ook één beginnen? We zetten vijf tips op een rij die je op gang helpen. -
PREMIUM
Plast je kat in huis? Zo los je dat op: ‘Veel mensen vinden het niet mooi, maar het lost veel op’
Kattenpis op je vers gewassen lakens: geen pretje. Het plakt, het stinkt en je krijgt de geur er moeilijk uit. Maar hoe komt het dat katten soms op bed plassen? En hoe los je dat het beste op? Anneleen Bru, die onder meer de boekenreeks I Love Happy Cats schreef, helpt je op weg. -
Binnenlandse vluchten in de VS komen na uren weer op gang na grote storing verkeersleiding
Het vliegverkeer binnen de Verenigde Staten komt weer op gang nadat dit even stil was komen te liggen door een technische storing. Alle binnenlandse vluchten worden volgens luchtvaartdienst FAA hervat. De opdracht om de vliegtuigen voorlopig aan de grond te houden, is ingetrokken. -
Xbox- en PlayStation-controllers moeten gamers met beperking helpen: ‘Er zijn zoveel beperkingen’
Gamen als je een hand mist of je arm niet goed kan bewegen, dat was lang geen vanzelfsprekendheid. Gelukkig hebben gamebedrijven steeds meer aandacht voor deze groep. Xbox had al een speciale controller, nu komt PlayStation ook met eigen hardware. Maar wat zijn de verschillen, en wat heb je nodig?
-
WhatsApp beveiligen: zo blijven je appjes achter slot en grendel
We delen lief en leed via WhatsApp, dus je wil niet dat deze persoonlijke berichten, foto’s en video’s op straat komen te liggen. Hier enkele handige tips om WhatsApp stukken veiliger te maken. -
-
-
Musk belooft reclamevrij Twitter voor duurder abonnement
Twitter-eigenaar Elon Musk heeft zaterdag in een reeks berichten aangekondigd om binnenkort een duurder abonnement in het leven te roepen, waarbij de gebruikers niet langer reclame te zien zullen krijgen. Dat zou een radicale verandering van het verdienmodel van het platform betekenen. -
PREMIUM
Oeps, paaltje geraakt: is het goedkoper om schade te claimen of zelf te betalen?
Rijd je jarenlang schadevrij, dan krijg je een forse no-claimkorting op je autoverzekering. Die kan oplopen tot wel 85 procent. Maar hoe werkt die korting precies? En wat is nou wijsheid als je per ongeluk een paaltje hebt geraakt?
0 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageer